电商平台掀起价格战，但优质服务和体验必不可少

电商平台掀起价格战，但优质服务和体验必不可少本章共499字, 更新于: 2024-12-16 18:30:50

【家电资讯-家电新闻 - 新闻评论，电商作者：编辑】

　　电商江湖的平台争斗中，价格一直是掀起杀伐利器。3月6日，价格京东囊括全品类商品的优质验必“百亿补贴”正式上线，并常态化。服务而刚过去不久妇女节，和体天猫、电商京东、平台拼多多及近两年新入场的掀起抖音、快手，价格纷纷掀起了促销大战，优质验必新一轮电商价格战的服务硝烟味儿渐浓。

　　京东“百亿补贴”重拾低价战略

　　百亿补贴的和体入口位置，凸显出京东对它的电商重视。记者注意到，京东百亿补贴的入口，位于APP首页中部，在诸多频道中的占位十分醒目。

　　京东“百亿补贴”页面的固定频道中，除了有电脑数码、手机、家电等优势品类外，还涉及个护清洁、食品、美妆、酒类等十余个频道。

　　此次京东“百亿补贴”亮相的产品价格，确实诚意满满。比如“iPhone14 128GB”手机，在京东“百亿补贴”的价格为4999元，日常价为5999元，平台贴补了1000元;飞天茅台53度单瓶售价2448元，日常价2678元，平台补贴230元。

　　据了解，“百亿补贴”的玩法最早于2019年由拼多多提出，基本逻辑是用户买到的价格=成本价-平台补贴金额。由于补贴后的价格常常大幅低于市面行情价,该玩法对于平台引流及带动成交额增长效果明显。跟随拼多多，在一些重要的促销节点，阿里、京东、苏宁易购等平台也先后有推出“百亿补贴”活动。与以往不同的是，京东此次力推的“百亿补贴”，将常态化存在。

　　实际上，京东对于低价并不陌生。无论是2010年与当当进行的图书大战，还是2012年与国美苏宁掰手腕的家电大战，京东在电商江湖地位的确立，都离不开“惨烈”的价格战。不过，随着京东在电商江湖的地位逐渐稳固，近些年其身上最鲜明的标签，已经不再是低价，而是物流供应链，在消费者心中形成了“配送快、售后好、正品保真，但价格相对贵”的印象。

　　优质服务和体验同样必不可少

　　一直以来，低价优势就是电商平台开展竞争的主要着力点。早年，淘宝以低价跑马圈地挤掉国际电商巨头ebay;京东则在与当当、国美、苏宁的连番价格战中取胜，坐稳电商第二把交椅;近几年拼多多又依靠社交玩法及百亿补贴的低价路线，成功晋升电商第三极。近几年，抖音、快手凭借短视频的超高流量入局直播电商，再次圈住一批用户，大有成为电商第四极之势。

　　不过，随着人口红利消失，以及新流量渠道的崛起，电商巨头们也集体面临着增长放缓的困境。

　　在易观分析品牌零售行业高级咨询顾问陈涛看来，京东此前各品类也在搞类似补贴，但各自为战，这次百亿补贴将形成统一的战斗力。但他认为，现在的消费者也不是只看价格，还看重售后服务、购物体验等。

　　百联咨询创始人庄帅同样认为，告别跑马圈地时代，中国电商行业目前已进入存量市场博弈阶段，用户需求多样化，单一的低价竞争手段对行业格局影响不会太大。

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