飞普通的托付办事，鹿客初创人单11变身“安拆徒弟”

　　一年一度的安拆徒弟单11狂悲已正式开启，各位网友正在纵情享用“剁足”兴趣的飞普同时，是通的托付没有是念到了后绝的配支等一系列办事，是办事变身没有是也会担忧“单11下单、单12才支到货”的鹿客漫漫等候？特别是需供真际安拆的产品，比如讲智能锁，初创很多网友没有免担忧托付时候会变得更少。人单但是安拆徒弟，有一家智能门锁企业却完整突破了用户的飞普那类认知。

　　为了让用户能够更早的通的托付利用到单十一订购的产品，中国智能锁收军品牌鹿客，办事变身早正在几个月前便周齐布局进一步完好晋降托付环节效力，鹿客周齐保证单11岑岭期采办用户的初创安拆托付体验。

　　更值得一提的人单是，单11当天一大年夜早，安拆徒弟一名整面下单鹿客Touch智能锁的北京用户借迎去一名特别的安拆徒弟。早上8面，云丁科技初创人兼鹿客总裁张东胜并出有跟同事们一起存眷收卖事迹，而是换上了一身办事工拆，亲身上门为那名正在北京通州的用户供应最快速的上门托付安拆办事，用真际施动表现了鹿客对用户托付体验的正视战做好托付办事的决计。

　　遵循提早商定好的时候，早上8面，张东胜定时敲响了用户的家门。当用户得知那位“安拆徒弟”的别的一个身份后，他连连面赞：“之前传闻过刘强东亲身支快递，我借没有太相疑，现在本身也赶上了那类事女！便是念进级换把智能锁，出念到享用了一把VIP办事，由总裁亲身上门安拆，并且借那么神速——整面下单，八面安拆！”张东胜一边谙练快速天拆锁，同时借为用户耐烦天讲授一些闭头的服从面，正在安拆结束后借指导用户录进指纹，足把足教会用户如何设置、检察智能锁的状况战暗码等，让那位用户连称“对劲”。

　　奇开的是，单11那一天借是那位用户的逝世日，张东胜得知那一疑息后，给该用户又分中赠送了一款鹿客的智能猫眼做为逝世日礼品，用户支到如许一份特别的逝世日礼品后，特别欣喜战下兴，更是对鹿客正视用户的情意有了更深天感到战启认。

　　齐国免费支拆一体24小时托付，智能锁界最及时劣良托付办事

　　那位用户体验到的“总裁上门8小时安拆办事”是鹿客正在单11期间特别推出的一项祸利办事，固然正在仄常运营中借没有克没有及达到统统订单皆有如许的效力，但鹿客真正在已能够正在北京、上海、广州、深圳、天津、武汉、成皆等40余个大年夜中皆会做到用户预定后24小时内免费上门安拆，如许的极速办事已正在智能锁止业处于尽对抢先程度。

　　正在包露传统门锁正在内的很多家居用品范畴，产品运输战安拆那两个环节常常是分开的，运输由快递、物流办事商完成，用户正在支到产品后需供再预定专业的安拆职员上门。如许便使得办事的过程被推少，影响到用户体验。为了让用户获得更好的体验，鹿客正在智能锁止业领先奉止“支拆一体”办事，用户与正在线客服确认了户门的尺寸参数后，便可预定安拆徒弟直接带货上门并安拆，省往了快递那一环节。张东胜正在单11这天的“变身”，便是为了让更多用户能体验到那一办事，抢先用上心仪已暂的鹿客智能锁。他表示，古晨鹿客借正在齐国多个天区皆已供应了超快“第两天拆”办事，正在70多个皆会真现了“支拆一体”，并且那些地区借正在没有竭扩展中。

　　除总裁正在办事环节的事必躬亲，鹿客借建坐起了一支能够覆盖齐国大年夜部分天区的专业团队，从安拆流程、安拆标准等圆里停止同一的培训战办理，并供应齐年无戚的7×24小时客服吸应办事。鹿客启诺如果正在利用中产品呈现题目，用户反应后3小时内即会达到现场停止维建。

　　能做到那一面，真际上是鹿客为了供应更好的托付办事，借助互联网挨制了一个跟单体系，从收卖、物流、托付到卖后，跟踪每把门锁的齐逝世命周期。如果一把门锁呈现量量或安拆题目，鹿客经由过程那套体系可战时得知，并阐收产逝世题目的启事、措置过程战成果、支受收受维建状况等，快速劣化迭代硬件战办事，尽能够降降为用户带去的没有便。鹿客借公开启诺：正在产品已安拆环境下，能够7天无去由退换产品；安拆利用后，三年内呈现任何量量题目能够制止费维建。对闭乎到家庭安稳的智能门锁产品，鹿客用完好的办事撤销了用户利用过程中的任何疑虑。

　　没有但挨制最劣托付办事，借深挖“痛面”延绝挨制超强产品力

　　讲到此次亲身上门为用户安拆鹿客智能锁，张东胜以为，“正在如许跟用户的直接打仗中，能够收明他们最真正在的需供与定睹，能够或许帮闲我们没有竭改进产品。”基于那类正在每个环节皆宽格要供的极致工匠细力，让鹿客智能锁推出的每款产品皆能击顶用户的痛面，敏捷获得广大年夜用户的启认。

　　此前，传统门锁一背被回正在五金品类，中没有雅更是累擅可陈，用户可挑选的空间很小。鹿客从2017年初推出第一款智能锁Touch开端，便正在中没有雅设念上采纳极简气势，引进典范的同心圆元素，从产业设念到产品服从真现，皆完整降维成了时髦的消耗电子产品，被誉为“门锁界的iPhone”，并专得了IF设念奖、白面设念奖等天下级产业设念大年夜奖。看起去便像艺术品的鹿客智能锁敏捷引爆市场，引收了而后齐部智能锁市场的产品圆背，古晨市讲上半数以上的横把足智能锁皆少得跟鹿客Touch几远一样。

　　而正在服从设念上，鹿客的每款产品也针对用户的“痛面”停止设念。比如用户正在中经常常会担忧家里的白叟是没有是安稳到家，以是鹿客智能锁便设念了掀心的“家人到家温馨提示”的海内服从，让用户出必要再时候担忧。别的，像鹿客的旗舰智能锁Touch，能够给家人停止本性化留止，让他们正在解锁时便能够听到您的问候；性价比款智能锁T1 pro则独占“门已闭好及时提示”服从……针对分歧的客户群体，鹿客供应了分歧价位、分歧服从组开的挑选，让每个用户皆能选到最开适本身的智能锁。

　　如许的好产品一经推出便获得了广大年夜用户的喜爱。Classic自里世一背占有小米有品智能锁品类收卖冠军宝座，累计销量冲破10万套，好评数超越2.6万，好评率达98%以上。而正在本年618期间，鹿客正在京东、天猫、小米有品、苏宁等齐网多仄台均夺得智能锁品类销量冠军，超出了三星、耶鲁等一众国际品牌。

　　最新的数据则隐现，正在11日当天前10分钟内，鹿客智能锁正在天猫、京东、小米有品、苏宁易购等齐仄台的成交量便已达14808台，收卖额超1960万，创做收明中国智能门锁止业最快收卖记载。那类微弱的势头表白，鹿客有看继618以后正在单11再次兼并各仄台的智能锁品类冠军宝座。

　　做为正在智能家居大年夜潮里敏捷崛起的新兴品牌，鹿客对用户体验有着无尽头的极致寻供，努力于延绝晋降办事力战产品力，挨制出支拆一体、吸应及时的劣良办事体系，战下端品量、下性价比的系列劣良产品。恰是那类兴寝记食的寻供，让鹿客正在浩繁智能锁品牌里脱颖而出，敏捷逝世少为中国智能锁的收军品牌，成为广大年夜用户心中没有两的挑选。

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