“三不卖”推倒智能家居三重门：重建认知才能迎来普及

智能家居的推倒故事讲了十几年，却依旧没有深入人心。智能重门重建现状在于，家居及人们对智能生活有着五彩斑斓的认知憧憬和想象，但实际来看，迎普智能家居的三不卖呈现形式又太过平淡无奇和大同小异。

不破不立。推倒当外界对“正确答案”各执己见的智能重门重建时候，排除错误选项，家居及或许才是认知最具可行性的解决方法——最近，场景品牌三翼鸟提出“三不卖”主张，迎普即卖得不是三不卖单一产品，而是推倒智慧生活；卖得不是单次交易，而是智能重门重建终身服务；卖得不是单一需求，而是个性定制。

数据就是说服力。10月30日，海尔智家发布2020三季报。其中，场景品牌三翼鸟门店上平台占比增长146%、智家APP用户日活增长39%、智家语音用户日活增长157.5%。

大潮超前难免泥沙俱下。而此番，三翼鸟或将真正掀起一场针对行业固有痛点的清淤行动，加速用户认知的颠覆重构。

智能家居到底是什么？

在“智能手机引领了互联网时代，而智能家居是物联网时代入口”的渲染下，智能家居已成为当代最热门的产业领域之一。据中商产业研究院预测，2022年我国智能家居市场规模可达6515.6亿元。但与市场热度形成强烈对比的，是国内智能家居普及率仅不足2%。

市场规模逐年上涨、掘金企业蜂拥而入，大家都想成为按下普及开关的那个人。可在此之前，我们需要审视一个问题：智能家居真正具备爆发条件了吗？

当年，智能手机的席卷建立在一个重要特征之上：对用户认知的颠覆再造。人们发现，打电话、上网、听歌都可以被手机“集成”，还能按照自己使用习惯定义桌面、软件，且随着软件OTA升级，手机的功能可以持续进化。

可反观智能家居，最常见的画面是用户走进店内，一眼望去与家电专卖店别无二致。我们仍需要在一排一列的“智能”家电中挑选对比，仍需考虑卧室该有什么、客厅该摆什么，如何跟家装风格匹配等。最后，我们买的可能还是跟千万家庭一模一样的“同款套装”。

在许多人眼里，智能家居只是装修链条上的其中一环，充其量只算是能手机连接、能语音控制的“高端点的电器”。智能家居企业的服务，相比传统“只对交易负责”的品牌服务也并没有更多延展之处。

但这就是智能家居的最终形态吗？每家企业都明白未来绝不止于此，但用户却只相信眼见为实。因此，现阶段智能家居企业更需要做的，不是在产品营销上更上一层楼，也不是立足于传统家电思维的市场布局，而是要重建用户认知。

人们需要知道，智能家居不是家电的升级版，而是生活的未来式。三翼鸟在做的，就是这么一件事。

以“三不卖”重构用户认知

用户印象的成形，源自行业长期以来无法真正满足用户所需，导致消费者在“期待”和“现实”之间只能退而求其次。但实际上，以三翼鸟为代表的头部企业，早已让智能家居具备了“集成化、可定制、可升级”的服务能力，对用户体验的颠覆程度更甚于当年的智能手机，上升到重构生活方式的新高度。

这也是三翼鸟本次提出“三不卖”的底气所在。

卖得不是单一产品，而是智慧生活，意思就是“你需要的不是智能家电，而是智慧的家”。三翼鸟不聚焦于某台产品的功能，而是整个“家”的自然、无感、主动智慧体验：当你在浴室洗完澡，客厅空调会自动升高温度，走出浴室换气扇随即启动排掉雾气；睡觉时，智能枕时刻监测数据联动空调调整温度、湿度，发现空气二氧化碳浓度过高会自动开启新风。家电智能化不是目的，用户需要的是“家”更贴心、更聪明。

卖得不是单一需求，而是个性定制，意在实现千人千面的智慧生活。每个人对家的需求不同、对智慧生活的期待也各不相同，因而只有定制化方案，才能最大程度贴合每个人的个性需求。三翼鸟可以把你的阳台变成健身专区、亲子乐园、绿植花园，不论新婚燕尔、银发一族还是三世同堂，小到瓷砖、墙纸的颜色，大到家庭动线、空间结构，每个人的需求都能得到量身定制的满足。“没有相同的三翼鸟智慧家”或许就是三翼鸟最大的不同。

卖得不是单次交易，而是终身服务，意味着你的生活具备迭代进化的能力，永不过时。三翼鸟能提供从前期设计、中期施工、后期家居家电入户的全流程一站式服务，但这却不是服务的结束，而只是开始。入住后，你的家还会不断迭代、持续进化，像冰箱可买的食材、可查的菜谱越来越多，空调的模式会不断更新，而不用担心过时。随着三翼鸟生态资源的加速扩充，你的生活也会越来越丰富、可享受的服务也将越来越多。

可以说，三翼鸟基于“三不卖”延展而来的服务模式，不单单重构了用户认知，更打破了行业长期以来的落地掣肘。

释放三级品牌加速落地信号

布局通盘有因果，巨头落棋无废子。海尔智家数年智慧家庭布局大致分为2个阶段：“从0到1”的创造创新，和“从1到N”的推行普及。如今，随着场景品牌首发、生态品牌战略换道完成，海尔智家已经走过最难的独行探索阶段，正式进入到以“三级品牌”为核心的战略收获期。

而作为以唯一“场景品牌”身份立足行业的新物种，三翼鸟可以看做是海尔智家在“战略融合、整体能力”方面的承接和外显。

首先，三翼鸟“三不卖”是三级品牌战略相融相生、互依互存的体现。目前，高端品牌卡萨帝已全面融入场景品牌三翼鸟，落地覆盖9成以上省份的体验触点，让定制智慧生活触手可及；与此同时，三翼鸟平台也承接了生态品牌的无界资源，拥有2W+设计师、1W+用户管家、2000+生态服务商，为用户提供覆盖衣食住娱各类需求、可持续迭代的终身服务。

此外，三翼鸟“三不卖”也是背靠海尔智家塑就5大能力的集中体现。其一，是智家大脑为三翼鸟赋予了主动服务、贴心智慧等体验优势；其二，是三翼鸟场景方案支持千人千面定制，满足各类人群需求；其三，是三翼鸟已在全国实现了触点覆盖及门店数字化升级；其四，是1+N交付能力让三翼鸟具备“一站式定制智慧家”服务能力；最后，是数字化工具保证三翼鸟及客户、资源方能持续满足用户需求，持续创造服务价值，持续塑造差异化竞争力。

不破不立，不塞不流，不止不行。良币驱逐劣币的进程，往往伴随着淘汰和舍弃，正如三翼鸟以“三不卖”推倒行业产品孤岛化、方案同质化、服务局限化的“三重门”的时刻，也是立新和收获的开始。

免责声明：家电资讯网站对文中陈述、观点判断保持中立，不对所包含内容的准确性、可靠性或完整性提供任何明示或暗示的保证。请读者仅作参考，并请自行承担全部责任。

本网站有部分内容均转载自其它媒体，转载目的在于传递更多信息，并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责，本网站无法鉴别所上传图片或文字的知识版权，本站所转载图片、文字不涉及任何商业性质，如果侵犯，请及时通知我们，本网站将在第一时间及时删除，不承担任何侵权责任。联系方式：sikto@126.com

本网认为，一切网民在进入家电资讯网站主页及各层页面时已经仔细看过本条款并完全同意。敬请谅解。

本书首发来自成都索客科技有限公司，第一时间看正版内容！