海尔智家徐芳：中国最年轻的国际标准获奖专家

作为上市30周年的智家中国最年专企业，海尔智家积极践行ESG理念，徐芳持续创造社会价值。国际在绿色发展上，标准海尔智家围绕产品全生命周期减碳、海尔获奖降碳，智家中国最年专甚至率先实现了“负碳”。徐芳如回收环节，国际海尔智家打造了业内首个“负碳工厂”——再循环互联工厂。标准在社会公益上，海尔获奖是智家中国最年专团中央希望工程中援建希望小学最多的企业。与此同时，徐芳海尔智家还直接带动了10万+的国际工作岗位。

除了持续为社会创造价值外，标准海尔智家还注重给员工创造价值。刚上市时，其只有1568位员工，到目前全球已有10万+创客。海尔智家始终坚持“人的价值最大化”，为员工提供历练和成长的机会，让无数创客在平凡岗位上创造不凡。除了制造体系中有243名员工获得了国家级，省市级以上的荣誉外，在研发体系中，也有不少科技工作者获得中国专利奖、国家科技进步奖等荣誉。

而今天我们的主人公，正是海尔智家研发体系中的一位科技工作者，她就是海尔智家国际标准主管徐芳。

一项安全标准，让她萌发投身标准事业的渴望

徐芳的故事，由两个重要的时间节点组成。

2008年，是中国家电史上值得振臂高呼的一年：由海尔智家主导的中国第一个自主创新、拥有自主知识产权的“防电墙”热水器提案，被正式写入IEC国际标准，意味着中国家电迈出了从受制于人到掌握主动的“第一步”。

2023年，是徐芳加入海尔智家的第13年。这一年，IEC将最具分量的奖项之一“IEC 1906奖”颁予徐芳，她由此成为了中国家电企业首位获奖者，同时也是中国家电行业最年轻的获奖者。

这看似关系不大的两件事，却在徐芳的职业生涯中显现出清晰的因果关系。前者，正是她投身标准工作的“理由”；而后者，则给了她实现个人价值的“答案”。

“建议消费者优先选购带有良好安全技术和防环境漏电装置的热水器。”

这是中国消费者协会联合中国家电协会、中国国家标准化委员会在2005年发布的消费警示。而起因，正是屡屡见诸报端的“热水器漏电伤人”事件。据统计，当时全国年均热水器伤人事故都在1000件以上。但事后的产品检测却显示，大部分热水器并不存在质量问题。

问题到底出在哪里？原来，国内很多家庭都存在无地线和接地不可靠的情况。然而国内热水器普遍采用的、由发达国家制订的国际安全标准，是默认建立在用户家中地线接地良好的基础上。要知道，在当时占据世界人口70%的广大发展中国家，都存在不同程度上的家庭用电安全问题，意味着这套国际标准并不能广泛适用于国际。

徐芳坦言，这对自己触动很大。因为那时，她所从事的就是家电安全规范的测试工作，比别人更明白“产品安全大于天”的道理。但自问，如果这样的产品交到她手里，让她按照既有标准去测试，恐怕也没有十足把握能找出问题。

这也是彼时中国家电产业所面临的两难处境：如果从用户家入手，想短期内大范围解决用电环境问题无疑是天方夜谭。可如果从行业端入手，业内又没有更好的相关标准规范，很难确保所有厂家都能足够重视，并为每一款产品进行安全升级。

后来徐芳发现，其实海尔热水器早在3年前就专门为此开发了“防电墙”专利技术，并在同年提交了国际标准提案。受阻于国际上的反对意见，虽然迟到了整整6年，这项标准最终仍被正式列入国际标准，彻底解决了全球范围内的热水器触电隐患。

而这，也让徐芳萌发了对于投身国际标准事业的渴望。她意识到，与其拿着别人的规则按图索骥、被动测试，不如咱们自己做出最好的产品、最先进的标准，让全球的企业都按照咱们的要求来执行。

“海尔智家让我看到，中国企业已经具备了这个能力。”怀抱期待，徐芳在2010年正式加入了海尔智家。刚开始，徐芳完全是一个人从头摸索、从头学习，她却乐此不疲。此后2年的学习时间里，她在技术、专利、标准等方面均有所涉猎，积累下大量的先进经验和理念，终于在2012年开启了她专职国际标准的历程。

而谈到着手国际标准之后的工作经历，她认为自己“其实一直都在做同一件事”，就是把海尔智家最先进的创新统统写进国际标准，确保全球的企业都能把最好的、最安全的产品交到用户手里。

五十余项标准，是她实现个人价值的荣誉勋章

尽全力，把海尔智家创新技术写入国际标准。寥寥十几个字，徐芳却做到了十几年如一日。当然，其中的不易和付出，也是常人难以想象的。

正如福特汽车创始人亨利·福特所言：“越深入，越能发现其中的复杂性。”同样，徐芳在国际标准领域摸索的越深、探索的越远，就愈能体会到什么叫“知之非艰，行之惟艰”。

在她的国际标准事业稳步进行到第3年的时候，也就是2015年，徐芳就碰上了“硬茬子”。那年，海尔智家旗下的高端品牌卡萨帝推出了全球首款“双滚筒洗衣机”，可以做到分区洗护，让大人、小孩的衣服分开洗，或者是内衣、外衣分开洗。徐芳认为这款产品有很强的实用性和性能优势，值得并且应该被全球用户看到、用到。

她信心满满地带着团队着手进行IEC提案，没成想却被现实浇了一盆冷水。“这不过就是两台洗衣机简单组合在一起”“比起这样，直接扩大洗衣机容量更加有效”……因为没有见过产品，在提案会议上，其他国家的专家纷纷发出了质疑的声音。这让徐芳不忿，因为她清楚，开发人员为了这台产品的完美性能到底付出了多少努力。

但她没有气馁：“不是我们不够优秀，只是他们不够了解。”在之后的时间里，徐芳开始“挤出”茶余饭后的时间与各国专家沟通交流，详细介绍产品性能，并根据专家提出的问题不断修改提案，哪怕通宵达旦。

功夫不负有人心。在这次会议结束前，徐芳最终获得了与会专家对该项提案的必要性支持。而这次尝试，也为次年海尔智家在IEC成立多筒洗衣机标准任务组、牵头标准内容制订铺平了道路。2019年，该提案的测试方法被正式写入新版IEC洗衣机性能标准中。

在为企业推进国际标准制修订的过程中，徐芳还获得了为国家标准事业贡献力量的机会。2022年春节假期前，她在向国标委提交“低温存储设备国际标准”提案时得知，我国也正在推动IEC成立医用低温存储设备项目委员会，但在投票和P成员数量上遇到了问题。此时距投票截止仅剩4天，想要顺利立项，还需要至少2个成员国的支持。

时间紧任务重。徐芳回到公司后，立刻通过海尔智家的全球协同资源联系到了目标成员国专家，开始逐一展开沟通协调。不出意料，她的除夕最终在“窗户外鞭炮声”和“电话里外语声”中度过。但结果是好的——正月初二投票结果公示，最终又有3个国家成为了P成员，医用低温存储设备项目委员会（IEC/PC 130）顺利成立。

科研没有坦途、标准没有近路。对徐芳而言，十余年的国际标准事业虽征途漫漫，却也硕果累累。

时至今日，徐芳已先后参与了50余项国际标准的制修订工作，牵头了海尔智家主导的10余项国际标准提案。随着一项又一项创新技术被写入国际标准，徐芳的价值感和成就感，也在步步升温。如今，她不仅担任着IEC洗碗机性能分委会秘书，更成为了业内“IEC 1906奖”最年轻的获奖专家。

而这，是对徐芳最大的肯定，也是她实现个人价值的荣誉勋章。

这是海尔智家上市的30年，也是海尔智家与员工共创的30年。

徐芳说，她很喜欢公司用以勉励员工的那句话——“把不可能变为可能”。在海尔智家独有的“人人创客”模式下，她相信着，也做到了。

而她的经历，其实也是许许多多海尔智家创客的缩影。他们在不同岗位上、不同领域中，不断创造着不凡的成就。同样，也正是因为有无数这样敢于创新、勇于争先的科技工作者，中国标准才得以成为国际标准、中国科技才得以引领全球风潮、中国企业才得以收获世界认可。

如今，海尔智家在标准、专利、工业设计、国家认可4个方面已实现绝对引领。标准方面，海尔智家累计主导和参与国际标准95项，行业最多；专利方面，获得行业最多的12项中国专利金奖，连续9次获得全球智慧家庭发明专利第一；工业设计方面，累积获得国际设计金奖6项，行业最多；国家认可方面，荣获国家科技进步奖16项，占行业三分之二。

只有优秀的企业，才能培养优秀的员工，而优秀的员工，同样值得坚守世界一流的企业。

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