谁能拿下通往智慧家庭的“新船票”？

2014年，下通谷歌以32亿美元收购智能家居设备制造商Nest，往智苹果发布Homekit智能家居平台，新船票被业界视为引爆智能家居市场的下通信号。随后几年间，往智小米、新船票华为、下通BAT等国内巨头也共同把目光聚焦到这一新赛道上。往智

而在此之前，新船票海尔智家的下通入局比行业早了近10年。从2006年以Uhome布局智能家居，往智到2015年智慧家庭战略正式发力，新船票2019年开启物联网生态品牌战略，下通再到2020年发布全球首个场景品牌三翼鸟……多年来，往智高举“智慧家庭”大旗的海尔智家通过“场景替代产品、生态覆盖行业”，走出了一条独辟蹊径的道路。

当行业边界越来越模糊，跨界发展成为一种常态。从卖家电到提供智慧家庭生活方式，从大家电向全品类、全场景、全生态拓展，海尔智家已越来越难以被某个标签所定义。

智能家居首次进入“大脑”时代

AI、5G、IoT等技术的发展，新基建的政策红利，正在加速万物互联的时代到来。智能家居作为物联网时代最大风口之一，释放出万亿级市场潜力，吸引众多玩家涌入。企查查数据显示，截至2020年年底，我国智能家居企业总数逼近25万家，其中2020年度新增超过6万家，占比24.9%。

与此同时，以华为、小米、BAT等为代表的一众巨头，纷纷在过去一年加码智能家居。阿里宣布升级在IoT战略布局，将天猫精灵业务升级为独立事业部；小米表示，在“5G+AIoT”战场上，未来5年将至少投入500亿元；华为智慧屏横空出世，定位为家庭的智慧交互中心、跨屏体验中心、IoT控制中心和影音娱乐中心……

海尔智家也给了业界一个惊喜。3月22日，在全球家电产业三大展会之一的2021AWE开幕前一天，海尔智家在上海召开生态大会，展示其高端品牌、场景品牌、生态品牌成果，在开发者大会发布以智家大脑为核心，面向智慧家庭场景生态的操作系统UhomeOS 3.0，引领行业进入有“脑”时代。

就像PC时代有Windows、移动互联网时代有安卓、ios，在物联网时代，打造一个统一的、全场景的操作系统和生态尤为重要。在这个争夺最为激烈的战场，与行业泛产业链的操作系统不同，UHomeOS是海尔智家在物联网时代专为智慧家庭场定制的首个操作系统，专注于切实解决用户和业界的痛点。

在智能家居发展初期，行业普遍关注的是产品联网。2006年，海尔智家通过全球首发单品嵌入式UhomeOS 1.0，解决了当时行业普遍存在的操控复杂、被动响应等问题。随着技术发展，行业开始重视产品互联互通。2017年，海尔智家迭代出微内核跨终端UhomeOS 2.0，成为业内首个实施成套销售的品牌。如今，在大部分智能家居企业仍聚焦连接、控制时，海尔智家又研发了智家大脑，融合AI、IoT、大数据等先进技术，形成了首个“端边云”一体的UhomeOS 3.0，让家能思考、会学习，实现了以用户为中枢的“真智慧”。

首先，它无处不在，用户不论在家里哪个空间，都能及时跨空间、跨场景触达，比如室外通过智家APP开启热水器、客厅智慧屏会提示冰箱食材过期；其次，它能够自然交互，就像人与人的沟通可打断、可停顿，不需要每次都说唤醒词；再次，它还主动贴心、安全可靠，像洗衣机会提醒“今天预计有雨，建议室内晾晒”，也有产品能监测老人健康数据，如有异常会及时同步给子女，并且安防系统断网也能用；更重要的是，它能够像人的大脑一样持续学习，根据感知状态，为用户提供合适建议和动作的生活管家。

我们需要什么样的智慧家庭？

当你回到家时，电视、灯光、窗帘等设备自动开启；当你走进厨房，冰箱会根据你的身体数据定制健康饮食计划；当你步入卧室，空调自动检测室内空气状况，调节室内温度及湿度……

在这样一幅智慧家庭场景的背后，海尔智家的最大变革，不仅在于基于家电全品类硬件优势“连接一切”，还在于为过去零散的智能家电配置了一个大脑，使得家电从单品智能到互联互通，再到无处不在、自然交互、主动贴心、安全可靠的全场景智能，创建自演进、自学习、可迭代智慧家庭生态体系，带领用户探索生活方式无限可能。

目前关于智慧家庭的解决方案很多，但所谓的智能常常被戏称为“人工智障”。究其原因，不少智能家居都是为了智能而智能，反而给用户增加了操作不便；虽然智能设备越来越多，但各自为阵，缺乏互联互通，多标准、多协议并行，距离自动感知用户需求很遥远。

在海尔智家副总裁、全球首席数字技术官刘建国看来，“在未来的智慧家庭场景里，智家大脑要像人一样，可以和人自然对话，懂你，了解你，为你服务，会很贴心地提醒你，为你保守秘密。在服务过程中还要不断学习、升级。你说的每一句话，每次开冰箱，每次洗澡，甚至你的情绪它都可以理解。”

这是智慧家庭最高境界，也是海尔智家大脑进化的方向。

智慧家庭发展经历了单品智能、协同智能、决策智能三个阶段之后，未来将实现高度主动智能和泛在智能。目前，大部分企业还处于单品智能或者协同智能阶段，海尔智家已经率先进入了“决策智能”阶段，颠覆了智能家居领域“只连接、不决策”的现状，实现了主动感知学习、主动决策、主动提供场景方案的生态服务，满足用户衣食住娱的高品质需求。

刘建国告诉36氪：“不管是知识图谱、用户画像、家庭画像，语音识别、自然语言处理、语意理解，还有对于用户情绪的理解，智家大脑已经有比较完备的体系，目前在业界是最领先的，未来还会根据技术的发展，系统的打磨，用户的交互，不断迭代。”

随着用户对“智家大脑”的持续调动，海尔智慧家庭在用户习惯、知识库方面积累了大量数据，利用这些数据又能够更好的服务家庭用户。同时，“智家大脑“不断学习、迭代的能力，也保证了海尔智家在行业后续发展中持续引领。

谁能拿下通往未来的“新船票”？

各领域巨头争相布局智能家居，竞争如火如荼，也带来了行业蓬勃发展。IDC预计，到2024年中国智能家居设备出货量将增长到近5亿台，出货额将突破800亿美元。

纵观国内主要玩家，在智能家居实现路径上各有不同：华为以连接培育智能生态，基于HiLink 覆盖家庭照明、自动化、娱乐和安防等6大领域；小米依托生态链企业为支撑，打造了智能手环和智能音箱等众多爆款；百度利用 AI 技术优势，以DuerOS 培育智能生态，推动人工智能在无人驾驶、金融科技、智慧医疗和智慧家庭等众多方向落地；阿里则聚焦单品智能音箱切入，培育智能生态体系……

不可否认，它们在操作系统、语音助手、智能手机等领域都具备相对优势，但物联网时代的智慧家庭需要具备全流程的硬件制造、研发、服务以及物联网平台、技术、生态等能力，才能建立起真正的竞争壁垒。

对于海尔智家来说，因多年深耕家电和家庭场景且始终追随用户体验，其终端产业链的成熟度以及对用户需求的理解，成为布局智能家居的天然优势。在硬件制造、技术研发、营销服务方面的沉淀积累，都对跨界对手和后来者形成了难以逾越的行业壁垒。

在物联网时代，企业再大仍有边际，唯有生态生生不息。在“场景替代产品、生态覆盖行业”的引领下，海尔智家不局限于家电领域，而是全面开放渠道、生态和资源，同各行业共创共赢，构建涵盖衣食住娱行方方面面服务的智慧家庭场景生态。

如今，放眼全球，中国物联网产业正面临着最好的机会。中国供应链制造了全世70%-80%的智能模块，形成了非常完整的产业链。5G部署领先，wifi6成熟商用，伴随基础设施的成熟，物联网行业的剧变点已经越来越近，到底谁能拿下通往未来的船票？

彼得·戴曼迪斯在《创业无畏》中说，“预测未来最好的办法是你自己创造一个未来。”如果说曾经的海尔智家卖的是最好的家电，那今天拥有最智慧大脑、最领先场景方案和最大开放生态的海尔智家，卖得是一整套家庭生活。如今，海尔智家已经服务国内家庭数1.83亿，月场景交互数2.4亿。

2021年，伴随智慧家庭战略进入全面收获期，海尔智家将开启腾飞之年，加速智慧家庭走进千家万户。

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