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工商银行马鞍山四村支行靓化提升网点环境在行动

工商银行马鞍山四村支行靓化提升网点环境在行动 本章共9512字, 更新于: 2024-12-15 22:45:49

为提升服务品质,工商提高员工服务意识,银行为客户创造明亮整洁的马鞍业务办理环境,工商银行马鞍山四村支行开展“网点环境靓化”活动。山村

该行大力开展全辖网点环境卫生综合治理,支行对网点的靓化内外部环境进行全方位彻底清洁,确保网点周边外墙、提升门窗、网点标识、环境台阶、行动地面以及网点旁自助服务区内自助机具、工商墙角、银行Logo标识及员工办公区可视范围的马鞍干净整洁,物品摆放整齐,山村网点内无杂物堆放及报废设备,支行确保不留卫生死角,营造良好的工作环境。

为规范宣传物品的张贴及摆放,该行组织员工针对宣传物品资料开展一次全面梳理,对过期、使用不规范等宣传物料进行清理。网点每周定期开展网点服务专题会议,集中学习网点服务规范,及时纠正员工服务客户时的不规范行为,加强网点员工工作着装、用语、手势、礼仪等行为的日常培训,持续固化网点服务规范标准,增强员工的归属感以及保护网点环境的自觉性。

在做好网点环境的日常维护方面,该行将网点环境整治和提升服务质量工作内化在心、外示于行,建立网点环境常态化管理和督导机制,把卫生区域划分到个人,将网点环境日常维护工作细化分工,责任落实到个人,确保网点环境始终保持良好的形象,为员工营造更加温馨舒适的工作环境,有效提升客户服务满意度。


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