电影票新规：将全面支持“退改签”
9月19日消息，支持中国电影发行放映协会日前对外发布《关于电影票“退改签”规定的退改签通知》（以下简称《通知》），要求电影票“退改签”规定要优化流程、电影简化手续，票新充分体现公平合理、全面亲民便民原则，支持很好地履行对观众的告知义务，便于观众查阅和社会监督。
《通知》称，电影票“退改签”工作涉及广大观众切身利益，关乎电影市场经营秩序。电影市场各经营主体要采取有效措施，切实改进票务服务水平，不断改善观众体验，努力提高电影行业的社会公信力和信誉度。
《通知》要求，各院线、影院投资公司、影院在与第三方购票平台签订电影票代售协议时，要明确“退改签”规定，规定条款尽量细化，做到权责清楚。各影院应在大堂醒目位置公示购票“退改签”须知，以保证观众在进入影城柜台购票时，提前了解到影票“退改签”规定。
同时，“退改签”规定中应明确：是否同意“退改签”或什么样情况下允许“退改签”；对于同意“退改签”的，应明确“退改签”服务流程及“退改签”服务电话。
《通知》内容显示，第三方售票平台、影院网站或自有APP，应该在观众购票付款前弹出影票“退改签”规定协议，在确定观众了解规定并点击“同意”上传后，观众方可进一步支付票款。
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